Dernière mise à jour : 04/07/2026
Responsable du traitement
Polène Paris — SAS au capital de 10 000 €
SIREN : 879 044 543 — SIRET : 879 044 543 00012
N° TVA intracommunautaire : FR73879044543
Siège social : 9 rue Saint-Florentin, 75001 Paris
Contact DPO : contact@poleneparis.fr
Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre commande et de notre relation client :
- Données d’identité : nom, prénom, civilité
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison/facturation, numéro de téléphone
- Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants, modes de livraison choisis
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé conforme PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les données bancaires complètes sur nos serveurs.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies)
Finalités du traitement
- Traitement, suivi et livraison de vos commandes (exécution du contrat)
- Gestion de la relation client et du service après-vente (retours, échanges, réclamations)
- Envoi de communications commerciales et newsletters (avec votre consentement préalable)
- Améliation de nos produits, services et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime)
- Prévention des fraudes et sécurisation des paiements (intérêt légitime)
- Respect des obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale)
- Personnalisation des annonces et mesure d’audience publicitaire (avec votre consentement)
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client
- Consentement : newsletter, cookies publicitaires, personnalisation
- Intérêt légitime : sécurité, prévention des fraudes, amélioration des services
- Obligation légale : conservation des données comptables (10 ans), facturation
Durée de conservation
- Données clients (comptes actifs) : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
- Newsletters : jusqu’au désabonnement (lien de désinscription présent dans chaque e-mail)
Destinataires des données
Vos données sont strictement limitées aux prestataires essentiels au fonctionnement de notre service :
- Prestataires de paiement sécurisés (conformes PCI-DSS)
- Transporteurs : Colissimo (La Poste), Chronopost, DHL
- Hébergeur : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos st, 6023, Larnaca, Chypre
- Outils d’analyse d’audience : Google Analytics (avec consentement, IP anonymisée)
- Outils publicitaires : Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok (avec consentement)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Les prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des accords de confidentialité.
Transferts hors UE
Certains prestataires (hébergeur, outils d’analyse) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Cookies
Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies essentiels (sans consentement requis) : panier, session utilisateur, sécurité
- Cookies de mesure d’audience (avec consentement) : Google Analytics, statistiques de fréquentation
- Cookies publicitaires (avec consentement) : Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel — pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et personnaliser les annonces
- Cookies de fonctionnalité (avec consentement) : préférences de langue, mémorisation des choix
Vous pouvez à tout moment gérer et révoquer votre consentement via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.
Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une directive anticipée sur le sort de vos données après décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous : contact@poleneparis.fr — réponse sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS/SSL des communications, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, surveillance des activités suspectes.