Dernière mise à jour : 04/07/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Polène Paris (SIREN 879 044 543) et tout client effectuant un achat sur le site poleneparis.sbs. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des articles de maroquinerie et accessoires de fabrication artisanale. Les photographies et descriptifs sont présentés à titre indicatif. Des variations de couleur, de grain ou de finition peuvent exister, inhérentes à la nature artisanale des produits en cuir véritable.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés séparément au panier. Polène Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après paiement intégral. Un e-mail de confirmation récapitulant les produits, le prix et la livraison est envoyé. Polène Paris se réserve le droit de refuser toute commande pour motifs légitimes (litige de paiement, commande suspecte).
Article 5 — Paiement
Le paiement est sécurisé via notre prestataire de paiement conforme PCI-DSS. Les cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Le débit est effectué au moment de la confirmation de commande.
Article 6 — Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison. Les délais sont communiqués à titre indicatif. Un retard ne peut ouvrir droit à des dommages et intérêts.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements.
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, vous pouvez exiger la mise en conformité, le remplacement ou la résolution de la vente.
Article 9 — Propriété intellectuelle
Tout contenu du site est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Voir nos Mentions légales.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 12 — Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation : Médiation de la consommation — www.economie.gouv.fr/mediation-conso.